Términos y Condiciones de Uso

01 / Identidad del Prestador y Ámbito de Aplicación

El presente contrato y términos de servicio regulan la prestación de servicios deportivos, acceso a instalaciones y uso del complejo operado por el Centro Deportivo COM (en lo sucesivo, el "Centro Deportivo"), ubicado en Av. del Conscripto y Anillo Periférico s/n, Colonia Lomas de Sotelo, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11200, Ciudad de México, CDMX, dentro del complejo del Comité Olímpico Mexicano.

La contratación o uso de cualquiera de las membresías, pases, clases muestra o visitas al Centro Deportivo constituye el consentimiento expreso e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, alumno, atleta o tutor legal en caso de menores de edad.

02 / Transparencia de Precios y Pagos (PROFECO)

En cumplimiento con los artículos 7, 7 BIS y 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las directrices de la PROFECO:

• Todos los precios y cuotas exhibidos en el sitio web y en taquilla están expresados en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos - MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• Sin plazos forzosos: El Centro Deportivo COM opera bajo un esquema de cuotas mensuales vencidas sin contratos anuales de forzosa permanencia ni penalizaciones por cancelación anticipada.
• Conceptos administrativos únicos: Al inscribirse formalmente por primera vez se cubren: Inscripción anual ($1,400 MXN), Pulsera inteligente con chip RFID para acceso a torniquetes ($350 MXN) y Seguro anual de accidentes ($399 MXN).
• Medios de pago aceptados: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias electrónicas bancarias (SPEI) y pagos en taquilla.

03 / Requisitos Médicos y Seguridad Sanitaria (COFEPRIS)

Por la naturaleza deportiva de alto esfuerzo y en estricto cumplimiento con la Ley General de Salud y las normas sanitarias para establecimientos deportivos con piscinas públicas y de competencia:

1. Certificado médico obligatorio: Todo usuario debe presentar antes de su primer acceso un certificado médico expedido por médico titulado con cédula profesional, que certifique aptitud cardiopulmonar para actividad física intensa y ausencia total de micosis (infecciones por hongos en piel o uñas).
2. Vigencia y renovación: El certificado médico tiene una vigencia máxima de 6 (seis) meses a partir de su emisión y debe renovarse puntualmente para continuar con el acceso a la alberca olímpica.
3. Filtro sanitario preventivo: El Centro Deportivo se reserva el derecho de negar el acceso a usuarios que presenten heridas abiertas, enfermedades infectocontagiosas activas o afecciones dérmicas que representen un riesgo para la salubridad de los demás usuarios.

04 / Seguro de Accidentes Personales Deportivos

Todo usuario activo debe contar con el seguro contra accidentes personales deportivos vigente ($399 MXN anuales), contratado a través de una compañía aseguradora debidamente autorizada y registrada ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).

Dicha póliza ampara gastos médicos por accidentes ocurridos estrictamente durante el desarrollo de las actividades deportivas programadas y dentro de las instalaciones del complejo deportivo, con sujeción a las condiciones generales de la póliza emitida.

05 / Reglamento Interno de Instalaciones

• Alberca Olímpica y de Enseñanza: Es obligatorio el uso de gorra de natación reglamentaria, traje de baño de natación (no bermudas de algodón ni shorts de playa), googles, sandalias antiderrapantes y ducha corporal previa obligatoria de 1 minuto antes de ingresar al agua. Prohibido calzado de calle en zona de andadores.
• Pista de Atletismo de Tartán (400 m): Uso libre para personas de 15 años cumplidos en adelante. Se requiere calzado deportivo adecuado (tenis de correr o zapatillas de clavos reglamentarios de pista). Prohibido el ingreso con mascotas, carriolas, bicicletas, patines o alimentos.
• Gimnasio de Fuerza y Acondicionamiento: Uso obligatorio de toalla personal para aparatos, ropa deportiva completa y calzado cerrado. Es obligación de cada usuario descargar y recolocar las pesas, mancuernas y discos en sus respectivos racks tras concluir cada serie.
• Menores de edad: Los menores de 18 años deben estar debidamente autorizados y acompañados por su padre, madre o tutor legal conforme a los reglamentos de cada disciplina deportiva.

06 / Cancelaciones, Bajas y Reposiciones

El usuario podrá solicitar la baja temporal o definitiva de su membresía notificándolo en taquilla o a través del canal oficial de atención antes del día de corte mensual. No se realizarán cargos automáticos no consentidos.

En caso de suspensión por causas de fuerza mayor comprobables (como incapacidad médica prolongada certificada), el usuario podrá solicitar la congelación temporal de su mensualidad hasta por 30 (treinta) días naturales sin costo de reinscripción.

07 / Protección al Consumidor y Jurisdicción

Para cualquier duda, queja o reclamación relacionada con la prestación del servicio, el usuario podrá comunicarse a los canales oficiales del Centro Deportivo COM vía WhatsApp o teléfono al +52 55 4828 7763 o acudir a la administración en las instalaciones.

En caso de controversia que no pueda resolverse de común acuerdo, las partes se someten expresamente a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa, y supletoriamente a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.